O mercado automotivo vem trazendo uma série de novos serviços para carros. Quem deseja ter um relacionamento mais próximo com empresas e órgãos públicos, usufruindo de toda a comodidade que a Internet oferece, já consegue fazer isso. E o melhor: sem sair do conforto de casa.
Desde consultas ao Detran até a contratação de lavagem para o veículo, estão disponíveis vários serviços remotos ou com atendimento em domicílio, o que facilita a vida e proporciona mais segurança, especialmente em tempos de pandemia. Saiba mais sobre o tema neste artigo!
O novo consumidor quer cada vez mais comodidade, variedade e acesso a diferentes produtos e marcas, sem precisar se esforçar para alcançar o que deseja. Especialmente após a pandemia do novo coronavírus, o recebimento de pedidos em casa tornou-se ainda mais usual, em função das recomendações de isolamento social por parte da Organização Mundial da Saúde (OMS).
O consumo de alimentos via canais digitais cresceu 27% no período da pandemia, de acordo com uma pesquisa feita no Brasil. Já o uso do e-commerce aumentou 2,3% no primeiro mês da quarentena. A busca por produtos e serviços no comércio local é outra forte tendência apontada pelo estudo, com menor disposição das pessoas para se deslocarem e mais vontade de contribuir efetivamente com a economia das regiões onde vivem.
O mercado automotivo, assim como outros segmentos, também precisou se adaptar às novas demandas dos consumidores, especialmente após a ameaça da COVID-19. Acompanhe algumas novidades que já estão disponíveis.
O Departamento de Trânsito (Detran) de cada estado brasileiro atua de forma independente, porém, a maioria das regionais traz serviços que podem ser realizados on-line. Nem tudo pode ser efetuado remotamente, mas há diversas possibilidades acessíveis, dependendo da urgência e da capacidade do sistema.
Tais atividades foram ampliadas no período da pandemia do novo coronavírus. Ainda assim, é necessário consultar o site do Detran do seu estado para confirmar o que é possível na sua região.
Entre os serviços oferecidos via Internet estão:
Os serviços de estética automotiva estão entre os mais utilizados pelos motoristas. O sistema delivery (com busca e entrega do veículo) e o bom e velho atendimento em domicílio vêm, finalmente, sendo cada vez mais procurados nesse segmento.
Além disso, as empresas de limpeza automotiva investem, cada vez mais, na lavagem ecológica, com mínimo uso de água e produtos que não geram malefícios ao meio ambiente. Essa é uma necessidade em contribuir para o bem-estar do planeta, tanto pelos aspectos de preservação dos recursos naturais, quanto pelo próprio interesse dos clientes.
Uma alternativa são os serviços de lavagem a seco, outra novidade que ganha mais espaço no mercado, seja para carros mais sofisticados, seja para um modelo popular. A partir da aplicação de produtos que fazem a completa higienização de um automóvel, sem a necessidade de usar água, o compromisso ambiental se alia à praticidade.
Para quem possui uma frota de veículos, o serviço de monitoramento remoto garante segurança, tranquilidade e controle de rotas e entregas. Com o rastreio de carros, caminhões e outros meios de transporte, fica mais fácil identificar saídas da rota, recuperação de cargas roubadas e análise do tempo necessário para fazer entregas e elaborar planos para melhoria da logística, entre outros benefícios.
Quem nunca arranhou a lateral do carro ou provocou um pequeno amassado na lataria, acabou deixando passar e nunca fez o conserto, por não ser um problema mecânico que impeça o veículo de circular? Ainda assim, aquele dano incomoda a cada vez que se olha para ele.
A falta de tempo e quantidade de prioridades importantes no dia a dia fazem com que esse tipo de reparo nunca seja realizado — ou faziam. Isso porque serviços de reparos rápidos em domicílio vêm surgindo, com ótima aceitação do público. Sem sair de casa, é possível contratar um profissional focado em especialidades como chapeamento e pintura.
Para quem tem um carro financiado pelo BV, há uma série de tarefas que podem ser efetuadas remotamente. Basta acessar Minha BV e informar sua documentação e senha. Destacam-se:
Além disso, fazer a simulação do financiamento para carro e moto também é possível no site da empresa. Lembre-se de que informar os dados de forma completa facilita a definição dos cálculos e pode até ajudar a reduzir o custo dos carros.
Para simular, entre no site do BV. O espaço conta com atendimento via chat e telefone, além de uma página com respostas para as principais dúvidas.
Outro serviço disponibilizado pelo BV é o #LevamosAtéVocê, que se trata de uma novidade surgida após o começo da pandemia do coronavírus. Por meio desse benefício, quem estiver interessado em vender ou, até mesmo, em comprar um carro novo, pode fazer isso sem sair de casa.
O BV se responsabiliza por levar alguém até onde você mora para buscar o carro a ser vendido ou para entregar o veículo novo. A parte burocrática toda se resolve pela internet, sem a necessidade de se expor nas ruas. Basta acessar o site MeuCarroNovo e clicar no link #LevamosAtéVocê para encontrar as lojas participantes.
Uma das principais vantagens dos novos serviços para carros é o conforto de ser atendido em casa ou mesmo em horário de trabalho, sem a necessidade de se deslocar, além da segurança de ter o processo totalmente registrado a cada passo. Evitar a exposição a vírus, assaltos ou outros problemas que podem ocorrer nas ruas também é um benefício.
Considerando algumas das principais características do novo consumidor, como estar no controle e ter acesso a serviços fora do horário comercial e a atendimento via canais diversos, as empresas que investirem nessas novidades estarão um passo à frente da concorrência, evitando a desvalorização da sua marca e melhorando o custo x benefício da sua oferta.
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