Comprar carro pela internet pode ser mais cômodo do que presencialmente, além de ser uma alternativa importante durante a pandemia de coronavírus, porque evita o contato direto entre muitas pessoas. No entanto, existem alguns cuidados que devem ser tomados ao comprar carro online, pois, como nem sempre dá para ter certeza de quem está do outro lado, existe o risco de se cair em golpes.
Para ajudar você a evitar esse tipo de problema e ainda conseguir fechar um bom negócio, separamos algumas dicas que podem ser úteis. Ficou interessado nelas? Continue lendo para descobrir quais são!
Se já existem muitos motivos para ter cuidado ao fazer qualquer compra pela internet, imagine quando o que está em questão é um carro. Como mencionado, o fato de não saber exatamente quem está do outro lado do negócio pode dar margem para muitos tipos de fraudes, ainda mais para quem não é muito acostumado ao ambiente digital.
Além disso, a falta de um contato físico, o “olho no olho”, e de ter o produto em mãos (ou ao alcance delas) para conferir suas características também dão margem a outros tipos de situações desfavoráveis. Você quer saber quais são elas? Então continue lendo porque elas estão listadas a seguir!
Para começar, temos os golpes virtuais aplicados por indivíduos ou redes de criminosos que atuam de forma online e física. Veja alguns exemplos de como eles podem atuar.
Imagine que você encontrou um anúncio de carro na web e, após consultar o parâmetro dado pela tabela FIPE, verificou que o valor está bem abaixo da média do mercado. Você marca um local de encontro para verificar o carro e, enquanto se dirige a ele, recebe uma mensagem do “vendedor”.
Ele diz que há mais alguém interessado no negócio e que para assegurar o carro a você, será necessário depositar um sinal. Contudo, a conta-corrente dada não é a dele, mas de outra pessoa (laranja). Você já deve ter notado que a história está bem estranha, não é? Pois, bem. Assim que receber o depósito, ele simplesmente sumirá e, no local marcado, não haverá ninguém com carro algum.
Para não ser vítima desse tipo de golpe, só pague algo (total ou parcial) quando verificar, de fato, o carro. Também tome cuidado com contas-correntes, contas poupanças ou contas digitais de terceiros. O melhor é sempre negociar e pagar diretamente para o titular da conta.
Para transmitir maior segurança para os compradores, o golpista tira fotos de uma revenda de seminovos, concessionária ou outro tipo de loja de carros e as manipula digitalmente. Ele inclui o número de telefone que usará para o golpe e um nome de empresa inventado, adicionando essas imagens nos anúncios em portais de carros ou marketplaces em que eles podem ser comprados.
Quando uma pessoa liga para esse número, ela é atendida da mesma forma como seria em uma empresa da área, até mesmo por uma “secretária” ou “atendente” que inicia o contato se apresentando como se fosse da loja. A intenção é transmitir uma sensação de profissionalismo, a fim de gerar maior credibilidade e segurança para a vítima.
A partir disso, desenvolve-se a suposta “negociação de compra do carro” com os criminosos solicitando o pagamento à vista ou parcial (sinal) para a liberação do automóvel. Novamente, entram em cena as contas de terceiros. Só que, nesse caso, como houve todo um cuidado para que a transação parecesse a mais profissional e correta possível, tende a ser mais fácil enganar o interessado na compra.
Após o comprador enviar o dinheiro, ele vai até a organização para retirar o carro. O endereço pode ser o mesmo da empresa real da qual se tirou as fotos. Ao chegar lá, o golpe é descoberto quando não há nenhum carro esperando por ele.
Para não cair nesse tipo de golpe, é importante procurar por informações complementares da loja na internet e em outros canais. Veja site, páginas em redes sociais e outros números de telefones. Outra dica é buscar uma imagem da fachada do local em serviços como Google Maps e Google Street View. Também só faça alguma transferência, pagamento de boleto ou depósito para uma conta oficial que tenha a identificação da empresa. Não mande dinheiro para a conta de terceiros.
Autoridades governamentais apreendem muitos carros por ano devido às mais diversas razões, como multas não pagas e eventuais falências de empresas. Após os devidos trâmites legais, vários vão para leilões, nos quais são vendidos por preços que costumam ser atrativos.
Os golpistas podem anunciar a possibilidade de se conseguir um desses automóveis. Eles usam isso para atrair vítimas e diminuir a desconfiança com ofertas abaixo do mercado. Além disso, podem aumentar a credibilidade do negócio levando o interessado até um local onde estão os carros que serão leiloados. Com esse processo todo, a vítima se sente mais segura e acaba transferindo dinheiro para os golpistas, que depois desaparecem.
Nesse caso, em especial, o processo de compra e venda começa corretamente, isto é, tanto vendedor quanto comprador estão bem-intencionados. No entanto, um criminoso que sabe do anúncio de venda de carro e conhece dados do vendedor pode invadir o smartphone dele e tomar conta da negociação, passando dados falsos e uma conta bancária para o comprador.
O vendedor perde o contato e quem leva o dinheiro é o golpista. Para isso não acontecer, é importante ficar atento ao titular da conta-corrente e buscar outros meios de contato (e-mail, rede social, outro número de telefone etc.) para confirmar a compra com o vendedor.
Nesse tipo de golpe, o automóvel tem até apelido: carro NP Finan, carro pizera ou carro bruxo. Eles são anunciados em redes sociais, grupos de mensageiros instantâneos (WhatsApp, Telegram), sites de vendas de carros etc. Aqui, no entanto, vale redobrar o cuidado, pois você poderá ser envolvido no esquema ilegal se souber que se trata desse tipo de carro.
Explicando melhor, o carro NP Finan é adquirido pela quadrilha por meio de financiamento (por isso o termo “Finan” no nome). Isso é feito em nome de um laranja ou de uma pessoa que não sabe disso. As parcelas também não são pagas, daí a sigla NP (Não Pago).
Depois, o carro bruxo é colocado para venda e é aí que você pode cair nesse esquema. Para começar, não há muitas informações sobre quem vende, como número de telefone e endereço. O contato de todo o processo pode se dar via e-mail, dificultando a identificação dos criminosos.
A diferença para os demais golpes listados é que, nesse aqui, você poderá receber o carro com a sua documentação e conseguirá rodar com ele por um tempo até que o banco financiador solicite, à justiça, a busca e a apreensão.
Essa solicitação pode ser feita já após a terceira parcela não paga do financiamento, dependendo da política da financiadora. Contudo, a recuperação do carro depende de processo legal de cobrança, processo judicial, inquérito policial e da própria busca/apreensão, o que pode levar alguns anos. A dica é que ao desconfiar que se trata desse tipo de carro, busque apoio legal e as autoridades competentes para denunciar a fraude em vez de esperar que a apreensão ocorra.
Afinal, você também corre outros riscos. Por exemplo, quem vende esse tipo de carro pode solicitar a você dados pessoais, que poderão ser usados no financiamento fraudulento de outro carro.
Além disso, se a pessoa que comprou esse bem souber que se trata de um carro NP Finan, a justiça poderá entender que você integra o esquema de modo a responder por isso — o que pode envolver estelionato e associação criminosa. Outro ponto é que o carro não pode ser transferido a terceiros.
Para não ser vítima desse golpe, desconfie dos baixos valores cobrados e das explicações dadas pelo vendedor, como esse tipo de negócio ser legal, que o dono (laranja ou outra vítima) do carro sabe dele ou que ele não gerará problemas com a polícia.
Verifique se o licenciamento e o IPVA do carro foram pagos e se são maiores ou muito próximos do valor cobrado pelo vendedor. Isso dá indício de se tratar de um carro pizera. Além disso, só aceite fechar a compra e sair com o carro se ele estiver em seu nome.
Além de evitar as fraudes, é importante ter cuidado ao comprar carro pela internet para conseguir fechar um negócio de qualidade, isto é, garantir que o carro seja bom e que os procedimentos de aquisição e transferência dele sejam realizados corretamente.
Você já ouviu aqueles casos de pessoas que compraram produtos pela web e receberam caixas vazias ou embalagens com pedras, tijolos ou outros materiais que não as mercadorias adquiridas? Algo semelhante pode ocorrer com um carro, com a diferença de não receber nada no lugar dele.
Nos golpes apontados anteriormente, situações assim já foram descritas, como quando o criminoso faz anúncios na internet com condições vantajosas. Por exemplo, pequena entrada, valor total muito abaixo do mercado, possibilidade de pagar em longas prestações, entre outras ofertas. Até mesmo juros zerados podem ser oferecidos.
Contudo, durante o contato, o vendedor informa que o carro está em outro lugar, até mesmo em outro estado. Mas ele manda fotos, vídeos e informações que “atestam” a existência do automóvel e indica que ele pode ser entregue nos locais apontados pelo comprador. Note que isso é feito nas primeiras interações, a fim de agradar e ganhar confiança.
À medida que os contatos avançam, “surgirá” alguém interessado no carro que dará uma oferta, levando o negócio a ponto de “ser concluído” com essa pessoa. Isso é feito para o interessado se apressar e depositar o valor que eles pedirão para garantir a venda para ele, como o dinheiro da entrada.
Já deu para entender onde isso vai parar, né? O criminoso desaparecerá com o dinheiro e não mandará carro nenhum para endereço algum. Portanto, se alguém apressar você em uma compra assim, ligue o sinal de alerta, afinal, a compra de um carro envolve quantias muito elevadas para que o negócio seja feito às pressas.
Você já viu algumas orientações para não cair em golpes nos tópicos anteriores, mas ainda existem outras que podem ser úteis, tanto para quem manja muito do ambiente online quanto para quem tem pouca experiência nele.
Quer saber que dicas são essas que podem ser de grande ajuda na hora de livrar você de problemas na compra de um carro pela web? Veja a seguir!
Para começar, lembre-se de investigar o vendedor do carro. Peça seus dados e cheque se são reais. Veja também se ele já vendeu para outras pessoas e se há avaliações positivas a seu respeito no site em que será concluída a compra. Informações de redes sociais, incluindo as profissionais (LinkedIn), podem ser úteis para confirmar que se trata de uma pessoa real e não de uma conta fake.
Confira o nome dele em sua carteira de identidade e veja se ele consta no documento do veículo. Se não for ele, tente procurar o verdadeiro proprietário para saber se o carro realmente está à venda pelo vendedor.
Além do vendedor, é importante checar as credenciais do site em que comprará o carro. Verifique há quanto tempo está ativo e veja como está a sua reputação em sites de avaliações, como Reclame Aqui, e no Procon.
Também olhe quais são os seus mecanismos de proteção de transações. Por exemplo, há plataformas que mantêm um sistema em que o comprador deposita o dinheiro e ele fica retido até que questões burocráticas e legais, e a própria transferência do veículo, estejam resolvidas. Depois disso, comprador e vendedor informam à plataforma ou ao banco envolvido que isso foi concluído e a plataforma ou banco pode liberar o dinheiro para o vendedor.
É importante prestar atenção aos detalhes dos carros, especialmente se forem usados ou seminovos. Quando buscar por um modelo, o uso de filtros ajuda a segmentar os detalhes que você deseja.
Além disso, olhe atentamente cada foto do carro e, se possível, peça imagens em alta resolução para o vendedor. Dessa forma, você poderá checar detalhes que podem passar despercebidos em imagens de baixa resolução. Há plataforma que oferece um serviço de histórico do carro, indicado informações como sinistros, transferência, entre outras.
É importante agendar um test drive para apurar informações que dificilmente podem ser levantadas por meio de imagens. Por exemplo, se há algum barulho estranho no motor, como um ruído intermitente, com interrupções. Os chamados engasgos podem indicar problemas nessa parte do carro, gerando mais custos com conserto.
Algumas marcas de batidas ou amassados podem ser vistas em imagens, mas há tipos que podem ser menos visíveis. Por isso, é interessante observar bem e até tatear a carroceria do carro em busca delas. Dê leves batidas em alguns pontos para checar se o som produzido é constante e semelhante. Após isso, lembre-se de higienizar as mãos com álcool em gel 70%, claro, a fim de se prevenir do coronavírus.
Durante a condução, veja se o carro está bom para dirigir e se os equipamentos essenciais dele funcionam. Confira se as setas de direção ligam, se os pedais (freio, acelerador e embreagem) não apresentam problemas e se o próprio carro corresponde, em termos de direção e comodidade, ao que você espera. Afinal, o seu gosto pessoal precisa ser considerado também!
Para não ter problemas e diminuir a chance de ter algum problema grave com o carro, a dica é contratar um profissional (como um mecânico de confiança) para ajudar você a fazer a vistoria com o vendedor. Dessa forma, você poderá ter maior segurança na hora de fechar negócio.
A análise pode começar pelas imagens obtidas na internet, ou seja, repassando-as ao profissional para que as avalie. Depois, ambos marcam local e horário para se encontrar com o vendedor e realizar a vistoria física do veículo. Vale destacar que eventuais problemas identificados podem servir para não fechar o negócio ou para conseguir um desconto nele, pois precisarão ser consertados depois.
Solicite a documentação do carro antes ou durante a compra, mas sem a ter concluído. Dessa forma, você saberá se ele tem pendências e poderá se prevenir de golpes, especialmente se desconfiar que estão tentando enrolar a entrega dos documentos.
Pesquise no DETRAN da sua localidade se há pendências relacionados ao carro, como IPVA atrasado, licenciamento atrasado, multas etc. Veja ainda se o carro está em alienação fiduciária, o que pode ser feito consultando o número do Renavam (encontrado no documento do carro) e a placa do automóvel. Essa consulta também possibilita ver se há documentação atrasada.
Também cheque se ele se encontra penhorado em uma dívida e se está envolvido em algum trâmite judicial, para evitar comprar um carro com restrição judicial e ter dores de cabeça por isso.
Também é importante checar se a transferência de titularidade foi concluída, pois se o carro ficar no nome do antigo proprietário e ele tiver problemas judiciais, esse bem poderá ser contado como patrimônio dele.
Armazene os comprovantes do processo de compra, incluindo mensagens enviadas por WhatsApp, e-mails trocados com o vendedor, recibos e comprovantes de transferências/depósitos etc. É importante guardar cópias da documentação da venda para se proteger de multas que não são suas e de outros problemas. Mantenha versões autenticadas para levar ao Detran.
Também deixe registrado eventuais garantias dadas pelo vendedor e preencha o Cadastro de Registro (CRV) com seus dados, além de reconhecer firma.
Grande parte dos golpes nas vendas de carros, incluindo neles os citados neste artigo, tem um ponto em comum: uma grande desvalorização do preço em relação à média do mercado ou a concessão de grandes descontos obtidos por diferentes explicações (como carro NP Finan, direto da fábrica, de leilão etc.).
Por isso, sempre consulte a média do mercado, ligando diretamente para várias concessionárias, pesquisando em sites de preços e consultando a tabela FIPE e a tabela Molicar.
Existem algumas vantagens em comprar um veículo online que tornam essa uma boa opção em muitos casos. Separamos três delas. Acompanhe!
Você pode procurar uma grande variedade de carros populares, de luxo ou de outras categorias sem sair de casa. Além disso, dá para pesquisar informações a respeito da idoneidade da loja, verificar avaliações de outras pessoas que compraram nela e estudar o processo de compra para não cair em golpes.
Também é possível não só comprar, como realizar o financiamento do carro por meio de sites e portais parceiros. Por exemplo, a MeuCarroNovo é parceira do BV.
Outra vantagem é que poderá encontrar ajuda especializada nos próprios portais de vendas sobre detalhes técnicos ou procedimentos de compra e venda de automóveis, bem como sobre o financiamento de carro.
A venda pela internet ajuda a reduzir o custo dos carros, especialmente em vendas entre pessoas físicas. Isso porque o vendedor pode tratar de grande parte do processo por meio digital, sem precisar ir várias vezes até o comprador, de modo a economizar com deslocamento. O próprio comprador também pode economizar assim.
Quem compra pode receber o carro direto em casa, tanto para fazer um test drive quanto para ficar de vez com ele. E isso é ainda mais importante durante a pandemia do coronavírus, pois evita que quem compra precise se deslocar pela cidade e entre eventuais aglomerações de pessoas.
Aliás, o MeuCarroNovo lançou o serviço #LevamosAtéVocê, que foca justamente em fornecer uma alternativa segura para a saúde de quem precisa comprar um carro e permitir que quem precisa vender consiga nesse momento de isolamento social.
Comprar carro pela internet parece uma decisão arriscada, mas se seguir as dicas acima e pesquisar bem, você poderá ter maior segurança ao fechar negócio. Além do mais, poderá fazer uma excelente compra, conseguindo um custo x benefício melhor do que presencialmente.
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